Alabia Soluções OneVoice

MÚLTIPLAS SOLUÇÕES PARA
SEU ATENDIMENTO EM UMA
SÓ PLATAFORMA.

A OnceVoice é uma plataforma de
atendimento digital inteligente, que usa
reconhecimento de voz e texto para interagir
de forma natural com seus clientes.

Com OneVoice você passa a ter um
atendimento ágil, eficiente e, ao mesmo
tempo, humanizado. Como em uma conversa
natural, você mantém um tom de
proximidade e compreensão na troca de
mensagens, criando empatia na relação com
seu consumidor.

MULTI INTEGRAÇÃO - OMNICHANNEL

A tecnologia OnceVoice pode ser integrada às principais
plataformas de e-commerce e sua operação viabilizada de 5 a 10
vezes mais rápido que um contact center padrão.

Além disso, você pode falar com seus clientes em qualquer um dos
principais canais de comunicação disponíveis no ambiente on-line.

RECONHECIMENTO
DE TEXTO E VOZ

Seja para atendimento via
sites, aplicativos ou ligações
telefônicas, OneVoice combina
reconhecimento de texto e
voz para entregar sempre a
melhor experiência.

MADE IN BRASIL PARA
FALAR COM O BRASILEIRO

OneVoice tem a melhor tecnologia de
reconhecimento de voz para o português
do Brasil. Além de identificar as dezenas
de sotaques da nossa língua, OneVoice
ainda reconhece falas com:

  • Ruídos e mistura de vozes no ambiente
  • Pequenos cortes causados pela
    instabilidade da rede telefônica
  • Diferenças de vocabulário por
    regionalização das palavras empregadas

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL |
LINGUAGEM NATURAL

Usando tecnologia cognitiva, OneVoice
interage no atendimento como em uma
conversa entre pessoas, de um jeito
cordial e próximo.

Ao mesmo tempo, faz a monitoria de
palavras, frases e intenções para
endereçar o cliente na jornada correta
de atendimento, concluindo um grande
percentual das operações sem a
interferência humana.

Transbordo Mas sempre que necessário e quando o
cliente desejar, OneVoice fará
automaticamente a transferência do
atendimento para um agente humano,
que dará sequência ao procedimento
até a sua conclusão.

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